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Accueil du patient

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Dispositif d’accueil du patient
Résumé

Cet indicateur évalue si l'établissement s'organise pour recevoir, orienter, informer et écouter les patients tout au long de leur prise en charge. Il évalue aussi si l'accueil et les locaux sont adaptés aux personnes en situation de handicap.

Question à laquelle l’indicateur répond

L'établissement s'organise-t-il pour assurer à tous les patients un accueil, une information et un délai d'attente adaptés tout au long de leur séjour ?

Lien avec la qualité des soins

L'accueil est le premier maillon de la chaîne des soins. Il participe au bon déroulement de la prise en charge.

Limites de l'indicateur

L'indicateur mesure si l'établissement de santé met tout en œuvre pour offrir un accueil de qualité mais n'indique pas le niveau de satisfaction du patient.

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Vous pouvez cependant consulter la liste des établissements de santé, pour chaque établissement, un lien vers sa fiche détaillée : Tous les établissements.

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