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Organisation de la sortie et retour à domicile

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Organisation de la sortie et retour à domicile
Résumé

Cette dimension mesure la satisfaction et l’expérience des patients, ayant participé à l’enquête nationale e-Satis, concernant l'organisation de la sortie pour une chirurgie ambulatoire et le retour à domicile. Le résultat est sous forme d’une note sur 100.

Quelques exemples de questions posées aux patients sur cette thématique :

Que pensez-vous du délai d’attente pour voir le médecin avant de sortir ?

Que pensez-vous des informations que vous avez reçues sur les traitements après votre sortie (nouveaux médicaments – traitements / reprise de votre traitement habituel) ?

Avez-vous reçu des informations sur les signes ou complications devant vous amener à recontacter l'établissement en urgence ?

Ce qu’il mesure et méthodologie de recueil (détails techniques et statistiques) – en chirurgie ambulatoire

Le dispositif e-Satis recueille en continu au cours de l’année la satisfaction des patients admis pour une chirurgie ambulatoire.

À partir des réponses-patients recueillies sur une année, une note de satisfaction vis-à-vis concernant l'organisation de la sortie pour une chirurgie ambulatoire et le retour à domicile est calculée et ajustée pour chaque établissement participant quand celui-ci a obtenu le minimum de réponses patient requis (30 questionnaires exploitables). 

Cette note est ajustée avec la même méthodologie que pour la note de satisfaction globale.

Comment interpréter son résultat ?

Cette note est exprimée sur 100. Plus elle est élevée, plus la satisfaction et l’expérience des patients concernant l'organisation de la sortie pour une chirurgie ambulatoire et le retour à domicile est élevée pour l’établissement.

Limites de l’indicateur

Cette note n’est pas un pourcentage de patients satisfaits mais une note de satisfaction sur 100.

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Les navigateurs supportés sont à minima : Internet explorer 10 / Mozilla Firefox 20 / Google Chrome 26 / Safari 6.
Vous pouvez cependant consulter la liste des établissements de santé, pour chaque établissement, un lien vers sa fiche détaillée : Tous les établissements.

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