Cette thématique évalue la capacité de l’établissement à organiser de façon adaptée l’ensemble du parcours du patient depuis son accueil, l’évaluation dès son arrivée de son état de santé, jusqu’à sa sortie. Elle s’intéresse particulièrement à la continuité et à la coordination des soins, à savoir une permanence 24H/24, le relais entre les équipes et l’accessibilité permanente de l’information par tous les intervenants.