Cet indicateur évalue si l’établissement informe les patients de leurs droits en association avec la commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge et s'il forme les professionnels de santé sur les droits des patients.
Comment les patients sont-ils informés de leurs droits en établissement ?
Le respect des droits des patients contribue à la qualité des soins. Il doit être porté par la direction de l'établissement pour être appliqué par tous les professionnels.
L'indicateur évalue la stratégie de l'établissement mise en place pour respecter les droits des patients. Cependant, il n'évalue pas l'efficacité des actions d'amélioration.
La commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge (CRUQPC) a pour mission de veiller au respect des droits des usagers, de faciliter leurs démarches, et de contribuer à l'amélioration de la qualité de l'accueil des personnes malades et de leurs proches, et de la prise en charge.