Cette thématique évalue si l’établissement est organisé pour accueillir les patients au service des urgences 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. La prise en charge du patient se présentant pour une urgence implique un accueil par des professionnels formés, une prise en charge adaptée en fonction du degré d’urgence (urgences vitales, pédiatrie, gériatrie, psychiatrie, accident vasculaire cérébral etc), une réorientation ou un transfert, un recours à un avis spécialisé si besoin et une connaissance de la disponibilité de lits d'hospitalisation.
Les conditions d’autorisation sont particulières : hospitalisation complète pour des soins en médecine, chirurgie, obstétrique, odontologie ou psychiatrie ; au moins des services ou des unités de réanimation, médecine générale, interne, à orientation cardio-vasculaire ou pédiatrique, anesthésie-réanimation, chirurgie orthopédique et viscérale, y compris gynécologique.